投诉处理
客户可以在 CoinVertus 账户的“支持”→“工单”中提交投诉。如果无法登录账户，可以使用“联系我们”页面的表单，并填写用于接收回复的电子邮箱地址。
更新日期：2026 年 11 月 5 日
本页内容
投诉中应提供的信息
投诉中只需说明发生了什么，以及希望解决什么问题。如果涉及付款，提供网络名称、交易日期和TXID有助于客服核查。客户可以在账户工单中附上截图。请勿提交密码、私钥或一次性验证码。
在哪里查看回复
客服会了解投诉情况，并在需要时请客户补充信息。客户会收到说明处理结果及后续可采取措施的回复。通过账户提交的投诉，回复会显示在同一工单中。